从“陈列室”到“携带物品”,电子商务现场直播的春天到来了吗?

2020-07-31 09:29 伍佰加渠道供应链

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新华社天津7月30日电(记者郭方达电商带货,尹思远)从本月开始,中国广告协会发布的《在线实况营销行为守则》已经正式实施. 由于电子商务实时广播的日益普及,此规范已受到广泛关注.

从最初的表演到现在的交付,实况转播行业的繁荣令人欣喜,但是诸如假冒流量是李奎和李幽灵的十种商品之一和“混搭”商品这样的事实已成为现实. 不断提醒从业者: 电子商务实时广播的春天是真实的. 来吗?

↑在天津三棉创意街区,一家公司的主持人正在进行现场直播.

野蛮的增长产业中的“杂草”发芽

数百万,数千万,数十亿...电子商务实况转播继续刷新销售清单,并且迅速的实现吸引了许多访问者. 然而,在狂欢节之后伍佰加渠道供应链,野蛮生长所带来的问题是不可避免的.

-空手套白狼,“进场费”在几秒钟内变成“进场费”. 为了使产品在实况转播室中展示,商家经常需要提前向主持人支付“入场费”. 根据主机流量的大小,价格从几千元到数十万元不等.

从事现场广播行业近十年的李山在天津经营着一个MCN(多频道网络服务)组织. 她告诉记者,为了完成与商家的合作条约,一些主播和代理商将在直播期间刷卡大量订单,从而造成了商品热销的幻觉. 完成设定的销售并向商家支付服务费后,他们将安排退还商品. 将“进场费”和服务费放入袋中,以实现空手套白狼.

还有更多的媒体报道,一些主播和代理商没有能力运送货物,但他们已经与商人签署了高回报合同,并使用预付的费用开办了金融贷款业务.

-李奎与李桂搏斗,很难在银幕上练习“火眼金眼”. “我在直播中看着一罐大虾. 拿到之后,我以为我要买虾干. ”天津市民李义伟在一个短视频平台上进行了现场直播,购买了一罐红烧虾. 您可以在上面大饱口福,只有打开罐头之后,您才能发现虾的大小和数量都不如现场直播中显示的那么好.

类似的情况在许多直播平台上并不罕见. 李山说,消费者很难通过屏幕确认产品的真实质量. 许多劣质产品是“一次性交易”. 通常没有办法退还权利.

根据中国消费者协会发布的“ 618”消费者权益保护民意分析报告,在“ 618”时期,消费者现场直播投诉超过11万. 其中,消费者对某些怀疑过度宣传产品功效的锚点反应最强烈,他们使用直播广播兜售“三无”产品以及假冒伪劣商品.

-一切都与“冒泡”有关,数据篡改变得司空见惯. “浏览量高达一百万,但商店访问量几乎为零. ”微博上发布的一项业务谴责了电子商务实时广播的虚假流量数据. 有网友说,一些好看的数据是因为渠道业务将所有离线交付转移到在线实时交付,然后利用一些数据公司来刷单,“你是不是把退货率从公众手中挤出来了?” <

为了避免监督,从事刷单业务的商人将其称为“数据服务”和“数据优化”. 记者使用这些关键字搜索社交媒体平台,并找到了许多相关的群体. 进入后,商人主动联系他们,公然开展数据销售服务. 从评论到喜欢,从浏览到互动,都有许多不同的软件包. 商家说,只要有需要,他们就可以产生任何实时数据.

数据为红色,难以掩盖冷热两面

仅凭数据,电子商务实况转播无疑已进入爆炸性增长时期. 相关行业报告显示,到2020年底,直播行业的用户数量预计将超过6亿. 到2020年,现场电子商务的销售规模有望达到9610亿元. 根据商务部的统计,今年第一季度,我国电子商务实况转播量突破400万.

近年来,随着电子商务实况广播的兴起,实况广播行业逐渐变得分散. 与以往以节目秀和电竞节目为主的现场直播不同,电子商务现场直播强大的实现能力迅速成为各大平台的新宠,各界迅速进入“放样”模式.

罗森是江西一家媒体公司的负责人,该公司拥有200多名常驻主持人和数千名在线主持人,他对记者说,公司从开业到现在仅用了两三年的时间规模;营业额也从几乎为零迅速上升到千万元的水平.

罗涛对行业的未来充满信心. 他告诉记者,他计划在全国开设十多个分支机构,并且已经在准备相关工作.

“这种流行病已将电子商务的现场直播推向了前台. ”罗涛认为,这种流行病已经大大影响了人们的消费习惯,电子商务现场直播也将成为电子商务领域的重要组成部分.

酷暑猛增,但许多船锚却很难受. 从事直播行业超过两年的刘婷对记者说,大多数中小型锚是隶属于一些非正式企业或工会的. 最低工资极低,没有任何保障,例如五项社会保险和一项住房基金. 一旦发生争执,很难维持正义. 权益.

“它是混乱的还是高收入的,主要是关于最主要的锚点和组织. 有许多小的锚点在几个月或半年内无法坚持下去,行业周转率是很高. ”刘婷说.

与此同时,从业人员在承认方面遇到了某些困难. “一方面,许多人使用诸如'网络名人'之类的名字称呼主持人,认为这不是合法职业. 另一方面,有许多年轻人希望进入这个行业并赚钱. ”罗涛说,这种分离通常来自公众对行业的看法.

就吸引人才而言,行业本身面临挑战. 为了填补空缺,在早期阶段,一些电子商务锚点已从社交媒体平台上的其他类型的锚点和内容创建者转变而来,或从事了兼职工作. 业内人士表示,如今,具备销售工作经验,经贸知识,数据和市场分析能力的人才是电子商务直播团队的短期人才,但真正满足条件的人才很少.

规范的建立和实施仍然需要“踩加速器来加速”

今年5月,中国商务联合会媒体购物专业委员会起草并制定了现场购物行业集团标准《现场视频购物运营与服务基本规范(征求意见稿)》,公众意见. 7月1日,中国广告协会发布的《在线实时营销行为准则》正式实施.

“规范”指出,锚点向商家,网络广播营销平台等提供的营销数据应为真实数据,不得以任何形式使用诸如流量之类的数据欺诈手段,并且应当利用欺诈性购买和返还货款骗取商人的佣金,并强调通过在线在线营销发布的商业广告应严格遵守《中华人民共和国广告法》的规定. 此外,“规范”还对其他参与者(例如网络广播营销平台,商家和MCN)在操作资格,交易顺序和隐私信息保护方面做出了相应的要求.

尽管上述法规不是强制性的,但业内人士和消费者仍然对此抱有期望,希望通过制定行业标准,使目前发展较快的行业逐渐步入正轨.

南华大学经济管理与法学院欧阳爱辉副教授表示,由于疫情和消费升级的影响,自2020年上半年以来,实况转播已成为各行各业的有力手段促进工作和生产的恢复并扩大销售渠道. 需要制定和实施“加速器上的加速步骤”.

业内人士认为,由于监管往往滞后,受监管的行业应从平台开始,加强技术倾斜,并关注消费者和商家报告更多的流量欺诈,产品质量问题等事实电商带货,并加强流量监控和产品可追溯性技术支持为消费者和从业人员提供了保护,并束缚了“快速奔马”的局面.

作为一名从业者,李珊认为,直播是一种即时媒体,具有传播力和不变性强的特点,诸如消费者欺诈之类的非法活动的发生可能会造成严重的社会影响. 建议监管机构建立从业人员数据库,并定期进行行业政策解释和监督,以减少源头风险的可能性. (有些面试官是化名)

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