Huchen Planning: 对新零售的深入解释

2020-07-17 09:41 伍佰加渠道供应链

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著名的品牌营销咨询公司-上海沪辰品牌营销策划有限公司认为,零售的本质实际上是商业领域的基本概念,基本上是消费者目标的表达. 流通环节,由消费者直接购买. 零售作为一门学科的本质是如何研究对具有消费能力(消费者)和“商品(流通中的商品)”的人以及将“人”与“商品”联系起来的“领域”的促进. 在零售领域,此“场所”通常表示为商店,商店或实体终端,或者也可以理解为消费者直接购买的“社交场景”或“实体空间”.

因此,零售的本质是研究“人员,商品和商店”与“人员和商品商店”的综合效率. 无论技术在移动互联网时代如何发展,零售业务模型通常都会研究“人与货场”三个基本要素的效率和规律. 无论零售业的发展如何,基于消费者人类洞察力的需求和欲望都不会改变. 老子说: “天不变,道不变”. 我认为人的天性不会改变. 所有零售模式,无论新旧,都如何感知人性并满足生活需求.

那么,什么是新零售?从以上逻辑可以看出,所谓的新零售就是一种零售模式和技术,可以增强消费者需求的洞察力,提高“人,货和店”的经营效率.

那么,我们如何才能使用移动互联网时代的技术来提高新零售“人和货场”的效率呢?刘润老师认为,主要有以下三种逻辑:

1. 授权数据以提高现场效率;

2. 使用ping效应革命来提高人们的工作效率;

3. 利用短路经济来提高商品效率.

接下来,我们将分别介绍这三种逻辑.

让我们先说“领域”.

当我们研究该领域时,存在三个挥之不去的关键要素,或者,我们可以理解这一点: 研究领域的性质,我们必须明确指出“信息流,物流和物流”以及这三个要素组合. 什么是信息流,资金流,物流?

1. 信息流

通过交易,人性就是解决信息不透明的问题. 当然,在购买决策中会选择三个店铺. 传统的离线实体店是为了解决消费者信息不透明的问题. 但是,传统的物理空间最终无法解决新零售,因为来自EMKT.com.cn市场的中国物理空间太大,区域发展不平衡. 因此,消费者只能在其能力范围内解决信息不透明的问题. 因此,在传统的零售市场中,您会发现许多中等品牌甚至粗制产品都有一定的消费市场. 在移动互联网时代,几乎所有人都在上网,移动互联网的各种应用工具几乎突破了传统物理空间的局限,信息的传播和传播达到了指数级. 基于不透明信息的商业机会很少. 但是,在提高信息流效率的同时,互联网电子商务缺乏一定的经验. 至少现在. 所谓体验就是基于场景的感官体验. (眼睛,耳朵,鼻子,舌头,身体,思想).

那么如何充分利用线上线下信息流的不同特点来提高零售效率呢?当然,最好的方法是利用数据收集去实体店获得有效的体验,然后促进交易.

2. 资金流向

零售的本质是交易. 交易的本质是物流和资金流的反向流动. 移动互联网时代的资本流动与传统有何不同?

从本质上讲,这似乎缺乏可信度,因为交易的双方是两个虚拟实体,或者可能是虚拟的第三方担保平台. 与人类几千年来的“一手付款,一手交付”相比,看惯的交易习惯似乎缺乏可信度. 当然,互联网上的资金流动更加便捷,快捷. 不乏安全性.

因此,移动Internet环境中的关键技术将便捷性与所谓的离线“信誉”结合起来,成为资本交易的必然选择.

近年来出现的京东百条,阿里巴巴的鲜花,贷款,芝麻信用,腾讯的小额信贷等都使用数据来增强互联网的资本流动,从而使零售不必方便且可信. . 在两者之间做选择题. 背后的逻辑是通过大数据锁定每个交易对象的消费数据或渠道,并自动计算每个人的信用额度.

3. 物流

所有交易都是物流与资金流的反向流动. 传统的离线交易,甚至取代了传统商店供应商的1.0版本,都是人们在有需求时寻找商品. 在移动互联网主导下的新零售业没有在线展示的界限. 因此,来自世界各地的产品可以立即在消费者面前展示. 此时,发出“价格比”和“快速”很重要. 所谓的快速是指消费者下订单后交货的时间.

使用数据来增强物流能力,这是基于快速的交货时间和高的交货效率.

第二,让我们从“人”的角度谈谈如何提高新零售的效率. 所有业务活动的起点都是准确地满足不同层次消费者的“需求和欲望”,就像新零售的本质一样. 人们(消费者)经过实体空间(实体商店,便利店,商店,社交环境和其他实体空间),并且商品(您需要的产品)被连接起来并进行交易.

每个进入商务氛围的消费者都来自“欲望”. 一般来说,商业空间的“欲望”就是消费. 在新零售中,一切都已社交化,交易已经完成. 因此,物理空间可能不是商业空间,但是从物理空间中人际关系衍生的社会关系也可以产生交易,我们将在后面详细讨论.

因此,基于物理空间的物理存储效率,可以通过以下公式销售漏斗公式来表示交易过程,其逻辑为:

销售=流量×转化率×客户单价×回购率.

显然,此公式右边的数字越大,越好. 在传统的商业零售环境中,此公式是众所周知的逻辑. 但是,销售漏斗公式可用于衡量销售,但无法衡量销售效率.

在传统的业务逻辑中,每平方米商店面积的平均销售额实际上反映了商店的销售能力. 从技术上讲,每平方米的年销售额为平效,即每平方米创造的年收入. 在传统的业务逻辑中,无论是流量,转化率,客户单价还是回购率,都是基于离线实体空间的方式和方法,因此我们经常说离线零售的本质是一句话: 地理位置,地理位置位置传统零售,只有良好的位置才能提高上述数据的效率. 但是,由于传统零售技术的局限性,势必面临“ ping效应”的瓶颈. 如今,随着新零售技术(人工智能,准确的客户画像,全网排水,共享裂变等)的飞速发展,有没有办法使用创新技术来提高效率,甚至发动“ ping效应”革命”突破传统效果的极限?

传统零售逻辑使用用户思维和产品思维来提高ping效果;但是要实现ping效果的质的飞跃,您必须颠覆原始的思维框架,依靠事务结构的思维,并花时间提供高效工具. 与销售漏斗公式相比,这四个要素的思维策略是:

1. 用流思维代替王浦思维;

2. 社区经济将准确匹配并提高转化率;

3. 依靠大数据分析用户画像,深入了解消费者,提高联合率,提高客户单价;

4. 借助高质量的产品和服务,消费者可以成为会员,建立用户粘性并提高回购率与推介率的比率.

最后,让我们谈谈如何提高商品效率?

在这里,我们介绍固定倍率的概念,什么是固定倍率?固定放大倍数是用商品零售价除以成本价获得的倍数. 例如,如果100元的费用为500元,则固定放大倍数为5.

在传统的商品供应链中,由于供应链太长,交易环节很多,产品的用户匹配不够准确,需要存货. 所有的问题都是严重的,那就是固定利率很高.

固定放大倍数是业务领域中最基本的逻辑之一,也是衡量业务效率的重要指标. 固定倍率越低,业务效率就越高,供应链短伍佰加渠道供应链,分配效率高,用户需求精确.

固定利率之间的差额也称为交易成本. 在商业世界中,始终存在中间交易成本. 换句话说,固定倍率始终大于1. 有人说它可能等于1新零售,实际上是被所谓的Internet思想所毒害的. 当它等于1时,它实际上是在玩“数字游戏”. ,但是该算法已被人为更改,实质上,它仍然大于1.

以移动零售为主导的新零售,提高“商品”效率的核心是缩短商品的供应链并减少额外的交易成本. 这就是我们通常所说的“权力下放和权力下放”来创建扁平型个人组织.

所谓的结构决定性能. 零售从业人员不仅必须具有用户思维,产品思维,还必须具有交易结构思维,以优化自己的业务模型. 新零售是带来效率和商业模式变化的技术. 那么,如何优化和创新自己的业务模型?

要做的第一件事是基于供应链进行优化和重组,使用“新技术,优化,缩短甚至切断不再有效的链接”(刘润“新零售”),甚至取消平台,走集权化,因为如果平台形成垄断而集权化形成单个中心,去中介化的短路几乎是没有意义的,实际上这也是促销的交易成本(淘宝案否定). 这种新的零售趋势可以称为“短路经济”.

短路经济主要体现在两个方面:

1. 缩短链接

例如,近年来涌现的著名品牌将直接压缩制造商(M)和零售商(B)之间的链,以及供应链(S)之间的M2B短路经济模型. 也有类似的好商店,衣服等. 以此逻辑为主导的商业模式将催生大量新物种. 这些新的业务种类有几个共同点. 例如,针对消费者的专着市场细分,品牌和链接,表现为极高的性价比和经验. 对于上述游戏,巨大的购买优势威胁着消费者,从而压缩了供应链.

2. 扭转链条

例如,团购网站将零售商(B)到消费者(C)的商品供应链从消费者转变为零售商,从而形成了C2B(客户对企业)的短路. 经济模型. 家居行业中的送货上门,西装行业中的红领工人,社区中的天猫商店,京东商店等. 这是典型的代表.

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