渠道供应链 业态革命:当卷烟零售生态遇上新零售

2020-07-06 09:44 伍佰加渠道供应链

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省烟草商业体系工作会议明确提出,广东省烟草应建成“现代商业模式的烟草省”. 这个目标是高度创新的,具有前瞻性和挑战性.

要讨论“现代商业模式”,我们必须首先阐明什么是商业模式. 商业模式一词最早出现在1960年左右,并在2000年左右作为一个独立领域引起了研究人员的关注. 袁磊在《外国商业模式理论研究导论》中指出,外国商业模式的定义通常从经济发展到运作,策略和整合. 在此讨论中,业务模型从本质上可以理解为企业的价值实现和交付过程. 这包括内部价值的实现,例如运营模型,利润模型等;以及外部价值的实现,例如企业的价值主张新零售,客户价值和外部利益相关者的价值创造.

现在我们了解了商业模式的内涵,现在更容易理解广东烟草的“商业模式现代化”与“卷烟零售生态环境建设”之间的关系.

首先,“现代商业模式”的潜台词是传统商业模式或我们的第一个商业模式. 回顾过去30年来烟草业务系统的业务模式变化,“购物”销售的“销售”已经转移到“访问和交付”为特征的“供应商”,然后是“电话订购,在线分销,电子结算,现代物流”是“渠道经销商”的主要特征. 诚然,我们的业务模式一直在变化伍佰加渠道供应链,但只能进行微调. 从本质上讲,我们仍然依靠垄断体系来继续计划经济并占领传统寡头传统卷烟批发企业. 运营模型和利润模型都非常简单,清晰,稳定和缺乏竞争,这也导致我们的业务模型在交付公司价值主张,实现公司价值时,没有过多地关注外部价值的实现. 客户价值和为外部利益相关者创造价值方面相对较弱. 最突出的例子是,尽管我们多年来努力进行网络建设,但与卷烟零售客户的关系仍未取得理想的结果,或者我们现有的卷烟零售生态系统不是良性的.

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第二,“商业模式的现代化”应该更多地体现在实现外部价值上,这体现在“香烟零售生态环境”的优化上. 在谈论卷烟零售生态环境时,有必要弄清楚构成这种生态的构成要素,例如工业企业,商业企业,零售家庭,消费者,政府部门,第三方公益组织和无证家庭,烟草经销商和冒牌烟民. 等待参加涉及烟草,法律法规等犯罪活动的团体的因素很多,因此我们必须突出重点. 广东烟草“香烟零售生态环境建设”的核心关注点是零售客户和消费者,从某种意义上来说,我们都是直接客户,以客户为导向,从而推动了广东烟草自身经营方式的变化. 换句话说,如果我们的“现代商业模式”能够为零售商和消费者创造更多价值,那么整个“香烟零售生态环境”将不可避免地得到改善. 零售商和消费者是我们“香烟零售生态环境”的鼻祖.

第三,新零售是一种新的商业品种,是卷烟零售生态环境建设的催化剂. 从马云(Jack Ma)在2016年10月提出的第一个新零售概念,到亚马逊推出AmazonGo概念店,再到无人超市,从概念到登陆,借助新概念,新技术和新模型,新的零售时代已经悄然到来. 新零售是一种新的零售模式,它由互联网和物联网,人工智能和大数据等领先技术驱动. 它突破了电子商务和传统零售的界限,实现了线上线下的融合. 新零售业的出现将消除大多数不具竞争力的传统形式. 这将是一场“格式革命”. 对烟草业的第一个影响是网络建设. 为了避免类似于微信的降维攻击对电信行业的影响,因此,该行业必须具有危机感并改变终端建设,这进一步催化了“香烟零售生态环境建设”的必要性和紧迫性.

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第四,为应对新的零售挑战,“香烟零售生态环境建设”应该坚持给我. 如果说在过去的十多年中,淘宝,京东和其他电子商务平台针对传统零售业进行了不对称战争,那么未来的新零售业将是对传统零售业更为残酷的降维攻击,并且这已经开始了-诸如Ali,腾讯新零售,京东(以下简称ATJ)之类的互联网巨头已经开始加速新零售的部署. 对于烟草业而言,我们的垄断体系壁垒并未被这些互联网巨头直接侵蚀,但危机感并不能完全放松,从某种意义上说,我们与ATJ的直接对抗已经在零售客户层面开始太. 当连锁店和便利店已成为零售形式的新趋势时,在这些大型连锁店和便利店后面的可能是ATJ. 装备有新零售技术的连锁店和便利店可以控制渠道并影响零售市场,自然也可以控制并影响烟草零售市场. 因此,此时,烟草公司必须勇敢地站起来,捍卫自己的商业帝国,并开始“新网络建设”的旅程,而“新网络建设”的最鲜明特征就是我是主要主体,必须强调烟草商业企业该公司的主导地位不仅是建立自营商店和连锁商店,而且是直接从纯粹的批发企业转变为更接近消费者的零售商企业. 也有必要大力发展特许商店,并使更多的传统零售客户通过授权来转型和升级. 成为烟草企业的盟友.

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