渠道供应链 CIO谈新零售与智慧零售

2020-07-04 09:40 伍佰加渠道供应链

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【CIO简介】

2011年11月,上海来益首席信息官张爱军加入来益芬新零售,从事信息技术工作. 他曾在日本立邦(中国),达美资讯,惠普(中国)和SAP(中国)研究所担任财务顾问,还曾在李宁,王老吉,和国美精通时装零售相关业务,擅长企业信息化战略规划,实施和项目管理. 在企业信息化的许多领域中,SAP,CRM客户关系管理,OTO全渠道管理,SCM供应链管理,零售零售管理,预算和费用控制,WMS仓库物流管理,OA办公自动化等都有多年的规划和实施,以及成功的项目管理经验.

2019年1月17日,刚刚从“第26届CIO班”毕业的张爱军接受了CIO时代的采访. 以下是采访记录:

CIO Times Academy: 您认为云计算,大数据,人工智能和其他新一代信息技术将以什么方式改变零售业?

张爱军: 新零售的一个非常重要的方面是在线和离线的协调和集成. 但是离线数据的收集一直是一个痛点. 现在商店中有很多终端采集设备,但是可靠性需要提高. 随着物联网的发展和成熟,再加上人工智能的发展,该领域将有广阔的前景. 机会. 解决了数据终端,进而实现了在线和离线体验的一致性. 这部分数据和云计算伍佰加渠道供应链,大中型平台以及其他一系列技术和概念可以完成数据交换,并提供客户,商品和供应链的统一视图. 为了提供更多优质高效的服务,最终提高用户的粘性并提高企业声誉.

首席信息官时代学院: 新零售或智能零售的主要痛点和问题是什么?

张爱军: 有四个要点.

1. 商业应用对产品成熟度的要求

目前,大多数人工智能应用程序的成熟度有待提高. 尤其是在涉及交易操作的应用程序(无人商店)中.

2. 传统零售企业与技术型企业的区别

传统零售公司通常以与公司需求不同的方式购买软件或设备,而技术公司则以自行开发的团队的形式运作以为公司提供服务,其响应速度为也足够. 市场变化的挑战. 这正是传统零售业需要增强的能力.

3. 效益分析

由此产生的收益无法有效地衡量,并且缺乏大规模推广的说服力.

4. 对数据开放的态度

与供应商合作的新零售项目通常涉及数据开放问题. 在此问题上,哪些数据是开放的,以及在何种程度上通常会触及零售公司的底线.

CIO时代学院: 您的单位在新零售或智能零售方面有哪些实践和经验?

张爱军: 敢尝试.

我们已经测试了无人商店,无人柜台和智能电子价格标签等智能产品,并合理利用了互联网,在线支付,RFID,视觉识别,人工智能以及其他先进技术,实现了在线和离线集成为了增强购物体验,例如加快收银机的使用: 在科技园尝试使用无人驾驶卡车. 仅在尝试发现一些意外问题之后,才能够拥有良好的调度算法. 经过这一尝试,我们还意识到,如果我们可以将与建筑物和公园有关的数据结合在一起,则可能会有更好的性能. 当然,这也将是同时成长和成熟的过程. 罗马不是一天建成的,创新也不是一overnight而就的.

CIO Times Academy: 您的部门在2019年在新零售或智能零售方面有哪些新计划和行动?请简要列出一些

张爱军: 在2019年,我们将根据现有业务需求重新定义系统架构. 为了适应不断变化的销售模式和客户的个性化需求,我们将重建顾问系统和大数据分析的进一步解决方案. 将创建一个可以快速响应业务需求和用户需求的系统. 示例: 重组CRM系统并重组行业新零售,以适应新零售的大中型大型平台的建设.

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