伍佰加供应链: 新零售|从业务到产品 | 产品壹佰

2020-06-14 09:38 伍佰加渠道供应链

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从事新零售行业已经近三年了,我现在还没有对它进行总结,只是利用了我最近的求职机会. 除了功能方面的考虑之外,产品设计还涉及业务,使用场景和用户. 我将按人员,商品,市场,业务框架,功能框架和场景进行分析和总结. 这也是制作0-1产品时的分析新零售,设计思路和方法,也是产品规划的方法.

人们,商品和商店

无论新零售方式如何变化,“零售”都是必不可少的. 零售“人,货物和商店”具有三个关键要素,而新零售是“人,货物和商店”的改进和演变+用户消费场景通过合理利用资源,使用新的运营模式来实现新零售的发展. 每个区块都有许多共同的业务指标,通过对业务指标的分析来实现业务的改进和转化. 7-11的四个基本原则: 1.友善的服务; 2.清洁度; 3.质量; 4.完成类别. 实际上,它是围绕“人员,商品和商店”定义的.

“人”是包括员工和客户在内的零售行业中最重要的一点. 宜家通过微信会员卡准确获取会员信息,并对这些会员进行精确的营销. 同时,它会分析这些成员的信息(例如年龄,性别,购买偏好等),以便更好地调整其产品. 对于零售而言,由于场地和环境的限制新零售,有必要了解自己的用户群和用户特征以实现产品优化,例如社区入口,学校入口,办公室入口以及面临的用户群有很大不同. ,消费的重心也将有很大的不同,例如: 家庭选择一个地点时,将根据商业区的类型对其进行区分,如下所示:

对于员工而言,通过观察一些夫妻商店和一些普通的直营连锁商店,您会发现许多普通的连锁商店的商品更齐全,商店更宽敞,更清洁,但不如某些夫妻好商店. 仔细分析会发现夫妻店里的夫妻. 这种关系就像朋友,但连锁店仅仅是商人与顾客之间的关系,因此许多连锁超市都会接受员工培训和各种评估指标,以提高连锁店的服务质量.

“无人零售”: “人”的最大演变是从无人到无人,郭小梅,大猩猩方便无人货架,京东无人商店,欧尚一分钟等都是无人零售的例子. 它节省了人工成本,需要劳动限制. 它可以一天24小时不间断地运行,但同时也存在无人服务和人性考验的缺点.

商品

商品: 新零售是在零售的基础上更有针对性地选择和优化商品. 与小梅(办公区无人值守的货架)相比,几乎所有人都出售小吃和饮料. 通常的销售数据会不断优化和改进商品. 除了卖东西,红旗还可以支付各种生活费用. 这些生活费用实际上是商品的演变,因此零售不再是单一的实体产品销售,而是服务和虚拟商品.

供应链: 零售将面临购买的问题,因此存在各种供应链,传统的购买是通过分散的分销商或代理商购买的,现在主要的供应链已开始整合各种制造商的资源供商人选择,并统一分配;还有像网易Yanxuan这样的平台,可以直接连接ODM制造商和用户.

字段

市场变化最为明显. 从小商店到办公室,再到社区,再到商场,市场也是零售的最大局限性,限于圈内的地方,当然比起电子商务,换句话说,市场是也是核心竞争所在. 小米和京东开设了线下体验店,目的是利用市场来进入用户,提供更好的服务和购物体验,并为自己竞争以获得更多的市场竞争力.

主要零售业务流程

通过确定整个产品的重要角色和业务领域,然后分析业务信息流,货物流和资金流,形成了上图所示的零售系统的主要业务流程. 其中,资金流可能具有直接清算流程或第二次清算流程,因此应根据公司的条件,计划,策略等问题进行考虑. 在此根据行业惯例进行分析. 对于零售部分,最简单的是商品流,但是可能有三种情况商品流到商店购买,送货上门,在线购买到商店验证. 应该特别注意信息流,这将直接影响系统的功能设计.

零售业务

通过抽象新零售的核心业务,然后按照相同的粒度分解上面显示的业务框架,可以将其分为以下几部分: 收银机,O2O,订单,库存,价格,促销,商品,如上面的业务框架中所示,结算,付款,供应和存储是零售中一些常见的业务模块,以及业务之间的简单关系. 例如,付款,过去,零售只能支付现金,然后使用刷卡,现在是支付宝,微信,银联钱包等,以及总付款(主扫描,扫描)等,业务也不断发展和完善,使零售变得更加便捷.

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