伍佰加供应链: 如何定义“新零售”?

2020-06-14 09:38 伍佰加渠道供应链

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我不知道“新零售”何时渗透到我的生活中. 在我们家三公里的半径内,有鹤马鲜生,永辉生活,物美+多商城. 我什至不需要每天下楼去买肉和蛋奶. 有了移动应用程序订单,我可以在大约半小时内将其交付给我的家.

为什么将这些称为“新零售”?在电子商务平台上购买外卖与在App上订购外卖有什么区别?

新零售”的概念最初是由马云(Jack Ma)在2016年提出的,并已演变成许多不同的版本. 阿里谈论“新零售”,京东称“无限制零售”,苏宁和腾讯称“智能零售”,网易称“新消费”. 不同的观点指向零售业态的转变.

在阿里巴巴研究院于2017年3月发布的“新零售”研究报告中,“新零售”的定义是: 以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形式. 这可以视为阿里对“新零售”标准的官方解释.

结合京东集团董事长兼首席执行官刘强东,苏宁控股董事长张锦东等行业核心人物在不同场合的表述,可以看出行业对“新零售”的基本理解是相似的,主要包括以下要点: 以消费者体验为中心新零售,以数据和技术推动,打破时间,空间,场景等的界限. “新零售”的“新”体现在这三个方面.

零售具有三个基本业务元素: 人员,商品和商店. 过去,零售从“商品”开始,变化主要在“领域”,例如超级市场,百货商店,便利店,购物中心和在线电子商务. 不同的业务模型和消费场景是不同的业务模型和系统的背后. 但是,关于“新零售”的一切都围绕“人”,以消费升级为牵引力,丰富的商品优化和市场开放都是为了满足消费者的需求并提供更好的消费者体验. 重建人,货物和市场之间的关系,并改变零售业务逻辑.

“消费是心理战,而零售是与消费者面对面的心理战. ”这是7-11的创始人铃木敏(Toshiba Suzuki)在“零售哲学”的封面上的一句话. 零售本质上是围绕消费者的商业活动. 从这个角度来看,“新零售”是对零售本质的回归.

阿里巴巴首席执行官张勇认为: “新零售的非常重要的标志是要实现对消费者的认可,可及性,洞察力和服务. 每个企业都必须向数据公司转移,然后才能转向新零售. ”要实现这种前端转换,它必须基于从数据和技术到中端和后端的基本转换.

例如,应将所有业务元素数字化以建立数据资产;应使用大数据和互联网技术来改变传统的零售B2C供应链管理模型,并建立C2B反向驱动模型. 传统的零售营销应该改变模式伍佰加渠道供应链,交易不再是交易的终点新零售,而是基于消费者行为,识别,洞察力,覆盖范围和服务的完整路径数据的用户画像...因此并不困难了解为什么发起并主导了这一计划. 正在发生的变化不是传统意义上的零售业务,而是互联网业务.

在数据和技术的驱动下,以消费者体验为核心,最终结果是打破边界的泛零售形式. 如何理解这句话?在阿里的报告中,物流业,文化娱乐业和餐饮业都可以扩展零售形式,并提出“自然零售”,即每个人都是零售的主体和对象. 到2046年,“新零售”的前景是“任何时间,任何空间,任何主题,任何内容”. 刘强东指出,“无限制零售”的含义是无限的场景,无限的商品,人和企业,其背后是依靠“场景连通性,数据渗透性和价值互通性”三大主线来支持实现.

阿里(Ali)和京东(JD.com)的野心似乎是“一切都是零售,到处都是零售,没有人零售”,人们不禁会担心被称为“零售”的庞然大物所统治. 但是,如果长时间考虑,某种概念的这种无休止的概括似乎是Internet行业的惯用方法. 您还记得泛娱乐和泛社交吗?

大概弄清楚了“新零售”在哪里,又想到了另一个问题: 由于它是互联网和传统产业的结合,因此什么是“新零售”和流行的O2O(在线到离线)?昔年?不同吗?

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