伍佰加供应链: 抖音电商带货是否能替代淘宝购物?

2020-06-10 17:24 伍佰加渠道供应链

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无论是过去的蘑菇街还是现在的小红树,无论是手淘淘上有好货,还是淘宝实况转播,以及公众账号,B站,豆阴,智虎等平台的导购内容,全部可以称为“消费决策内容”. 无论用户如何包装,都会影响用户的消费决策的产品从本质上提供了一种价值: 它们是否可以提高用户的决策效率.

例如:

有非常明确的需求,例如购买MacBook Air 2020,现在您需要确定购买哪个SKU的商店,这是一个普遍需求,例如购买价格为5000-10000的笔记本,而不是确定购买哪个品牌和型号. 例如,对于那些需求不明确的人,他们认为他们需要笔记本电脑,但不确定. 有人会说,但是我们经常可以看到这些内容平台也有大量的“购物”用户. 包括线下在内,许多人都认为购物很有趣,而不是按需购物. 我以前对此有很多疑问. 后来,我想了很长时间,(也许)终于想了解真相.

需求动机-类别决策-商品决策-平台/商店决策需求动机是指用户决定在心理账户中打开一个全新模块的意愿,愿意为此付费. 例如,一直在使用台式计算机的A发现他周围的朋友正在使用笔记本电脑,因此他决定购买一台笔记本电脑. B通常不玩游戏,他会听Dongsen推荐的游戏和健身环,因此决定购买Switch. 这是建立需求动机的过程.

此建立过程显然非常困难,需要大量或长期的刺激. 例如,大多数品牌广告实际上都是在巧妙地告诉用户: “您应该在这件事上花钱. ”这是所谓的消费主义陷阱的建设工作. 大多数内容购物指南平台实际上都无法完成这种工作,通常只有各种主流媒体内容可以做到.

类别决策是指确定用户满足他们的需求,然后他们应该根据自己的条件考虑近似的价格和类别. 例如,您应该购买Apple笔记本还是Windows笔记本?价格如何?商品决策是指决定购买哪种类别和购买哪种商品的决定. 例如,如果您决定购买5000-10000 MacBook,Pro或Air哪个更好?

在这两个步骤中有许多因素依赖于相对局部的分析和判断,因此“种草”的内容变得很重要. 小红书的大部分内容都集中在这一点上,一些偏向评估的淘宝直播,短视频和长视频也都集中在这一点上. 相对而言,商品决策可以影响更多空间,因为它基于商品特征和供应逻辑. 类别决策可以影响更少的空间,因为它是基于用户需求的,它是需求逻辑,并且很难制定.

最后,平台/商店的决定是决定要在淘宝还是京东购买. 哪个商店要购买. 调查的要素是:

●价格

●质量

●物流

●售后

后三个可以统称为服务. 对于标准产品,价格是首要因素(数百亿美元的补贴是整个网络中的最低价格);对于非标准产品,服务也很重要(购买水果,购买带有白色标签的衣服,经常寻找更多的房屋评估产品). 在决策的这一步骤中,电子商务平台应该做的就是搜索和筛选功能以及完善的服务管理和控制系统.

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回到上一个问题,在前三个用户的思想下,我们对消费者的决定有什么影响?

●如果您有非常明确的需求,例如购买MacBook Air 2020,则现在需要确定购买哪个SKU的商店,这是“平台/商店决定”

●例如,如果您有含糊的需求,而您想以5000-10000的价格购买笔记本,则不确定要购买哪个品牌和型号-这是“商品决定”

●例如,如果您有含糊的需求,您认为自己需要一本笔记本,但是不确定-这是“类别决定”

那么“购物”的决定是什么?实际上,它涵盖了从“类别决策”到“平台/商店决策”的所有心理情景. 在购物的过程中,用户除了会打发时间外,还会关心自己是否可以“触摸”解决心中积压的决策问题.

●优质的产品推荐使用快速充电充电器,这恰好是我通常充电太慢又烦人,所以我买了一个-这实际上是一个“类别决定”

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