伍佰加供应链: 直播电商火爆 带货也要“带”上责任

2020-06-05 16:22 伍佰加渠道供应链

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中国消费者协会于3月31日发布了“在线直播电子商务购物的消费者满意度在线调查报告”. 该报告显示,接受调查的消费者中有37.3%在在线购物中遇到了消费问题. 消费者满意度的最低水平是宣传链接. 受访消费者对“主播是否是运营商”这个问题的理解相对模糊. 它们夸大和虚假地宣传了锚点,并且有些链接无法解释产品的特征. 反馈很多.

由于社交直播室可以创造购买氛围电商带货,增强社交性和互动性,因此电子商务直播已经得到了迅速发展电商带货,并越来越受到消费者的青睐. 2019年被称为“实时流媒体电子商务的元年”,主要的传统电子商务和社交电子商务平台已经推出了实时流媒体模型. 在流行期间,电子商务的实时广播行业逆势增长,并成为企业追赶的出口.

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但是,实时广播电子商务的普及背后隐藏着忧虑. 一些网民抱怨说伍佰加渠道供应链,通过网络广播和短视频等平台购买的许多产品都是假冒伪劣产品. 网络广播不是法律上的盲点,并且无法信任带有商品的锚点. 其宣传和推广活动必须遵守有关法律法规,并承担相应的法律责任.

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实时广播电子商务的本质是商业广告. 带有商品的锚通常具有多个角色,例如广告运营商,广告发布者和广告发言人. 《广告法》明确规定,如果广告被欺骗或者以虚假或误导性的内容误导消费者,则构成虚假广告. 市场监督管理部门责令停止广告,责令广告主在相应范围内消除影响,并处以相应罚款. 购买商品或接受服务的消费者的合法权益受到损害的,还应当依法承担民事责任. 此外,一些主播自己经营在线商店,直播节目由其在线商店出售,他们也具有经营者的身份,为此也应对消费者承担相应的赔偿责任.

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但实际上,实时过渡很常见,而问责制却不常见. 只要锚点组很受欢迎,就只会获得收益,并且不承担责任,它在一定程度上有助于锚点与商品的the幸心理. 宣传时,夸大和引起注意通常是有意或无意的. 这种混乱不仅直接侵犯了消费者的合法权益,而且不利于直播电子商务产业的健康发展. 只有明确实况转播电子商务的责任和义务,加强监督,才能促使人们自觉诚实并规范其运营.

有关部门要加强对直播平台的监督,及时发现和收集虚假宣传,并依法进行采访和行政处分. 同时,由于行业的特殊性,关于带有商品的实况转播的身份的定义经常存在争议,这直接影响责任的确定. 不妨抓住时机,将《包括互联网直播电子商务》在内的《互联网广告管理暂行办法》修改为法律法规的范围,以进一步明确广播电台应承担的法律责任,从而更好的调节.

应畅通无阻的投诉渠道,简化处理程序,降低消费者权益保护成本,并通过引入举证责任倒置来增加权益保护的热情. 各级消费者协会应当积极履行消费者监督的公益职责,充分利用消费者的公益诉讼,帮助消费者保护自己的权益,并迫使货主珍惜羽毛.

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