全渠道模式下的供应链整合与改革趋势

2020-07-20 09:36 伍佰加渠道供应链

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2014年,在互联网和移动互联网的全面冲击下,中国传统零售渠道将面临转型. 谁能够提前拥抱整个零售时代,将成为未来的领导者. 全零售时代的渠道服务模式将从产品和服务转变为数字化和移动互联. 多平台集成运营;以粉丝经济和会员经济为核心的C2B驱动力;整个渠道的扁平化和高效协同成为核心. 全渠道模式下的供应链转型和重组将成为所有品牌和渠道面临的普遍问题.

2014年1月,我很荣幸与国美在线供应链高级官员深入讨论了全渠道趋势下的供应链改革模式,并了解了国美供应链的改革和升级. 和变化趋势. 下面使用国美供应链的转换和整合模型来探讨在线和离线协作的全渠道趋势.

1. 全渠道模式下的供应链重组与运作趋势

业界曾经将全渠道模式定义为“ 1 + N + n”的运营结构: 也就是说,同一品牌围绕多个渠道(N)提供各种在线和离线服务(n),所有整合在一起以服务相同品牌的消费者是从原始的简单零售逐步过渡到渠道整合的过程.

全渠道模型的供应链是以平台为核心的驱动模型. 无论是品牌业务还是渠道业务,他们都面临着这样的问题. 全渠道模式下的供应链重组必须注意以下几个方面:

1. 整合并细分每个频道的粉丝和成员. 这是从需求的角度整合供应链的前端. 可以实现两个重要价值: 精确的营销和准确的供应链计划.

以频道提供商国美电器为例. 在分发海尔家用电器时,第一层是将海尔用户的忠实消费者的信息整合到国内线下商店中,同时将信息与该地区的国内在线人群整合起来. 细分. 以便进行精确营销,库存计划,甚至上游生产计划和采购计划的全面协调.

在Internet时代,渠道边界变得越来越模糊,用户的重要性越来越突出. 在与国美在线的高层交流中,我了解到,对于国美电子商务,建立以用户为导向的策略无疑具有重要意义. 一方面是挖掘潜在用户,另一方面是维持现有用户. 在与用户交互的过程中,了解用户的需求,以确定相关类别的扩展. 从国美电子商务用户群的属性来看,其中大多数是具有较高购买力的家庭用户. 这也决定了在类别扩展过程中,国美电子商务需要将主要家电的供应链优势复制到更相关的周围类别中,例如家用纺织品,汽车用品,黄金等,以形成一个子类别. 圈. 从国美电子商务的当前类别结构来看,这些具有供应链优势的相关类别的销售额明显更高.

2. 细分类别以整合供应链运营: 无论是电子商务还是传统零售,成功的品牌和平台本质上都是由细分类别驱动的. 全渠道模式下的供应链运作整合的核心是类别. 下图是国际供应链研究机构对未来供应链发展趋势的分析. 未来的供应链以类别为核心细分,分为多个单元组,最终实现了扁平化的供应链驱动模型.

3. 多渠道库存共享: 在全渠道供应链操作系统中,任何渠道的信息都可以实时,可视化地共享. 也就是说,当在线客户有需求时,如果物流中心没有库存,则一定可调区域的终端店有库存,终端店根据订单快速执行订单处理和物流配送信息. 这种模式在国外已经成熟,但在中国仍在探索中. 中国地域广阔,尤其是线下零售在线商店,价格差异,物流服务差异,终端商店管理能力差异,信息系统协调,内部绩效结算问题等,都会影响所有零售渠道的库存共享效果.

归根结底,对于大多数国内零售商而言,如果要在全渠道零售模式下实现完全的库存共享,他们仍然需要高度的在线和离线协同作用. 强大的信息系统是整个协作的基础,并且还需要业务系统的支持. 有关官员在与国美在线高级官员讨论供应链系统的建设时说,目前渠道供应链,国美拥有世界领先的ATG信息系统作为支持,并已在全美范围内全面开设1600多家线下商店. 国家实现产品信息协调和产品库存共享. 同时,在海尔,格力等上游产业链的支持下,它在国内一些地区的不同地方推出了不同的价格,即为特定地区的消费者提供专用的定制机器,仅针对特定地区的消费者. 特定地区可以享受特别折扣.

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